Rujukan Laman

Fahami Hak Anda Bersama sr20

Di sr20, kami membina setiap dasar kami dengan telus — dari cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda hingga cara anda boleh menguruskan akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TerperinciHak Akaun DilindungiProses Aduan TersediaPerlindungan Data Semasa
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
sr20 Fahami Hak Anda Bersama sr20
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore Saluran Sokongan Undang-Undang sr20

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan dasar.

Sembang Langsung Hubungi ejen kami melalui tetingkap sembang langsung dalam platform sr20. Tersedia setiap hari untuk soalan berkaitan terma, privasi dan pengesahan akaun anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan sr20. Sesuai untuk permintaan rasmi berkaitan data peribadi, penutupan akaun atau aduan terma penggunaan.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca artikel dasar terkini, menyemak sejarah permintaan dan memfailkan tiket sokongan berkaitan isu undang-undang.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Switch ke Akaun Selamat dengan Perlindungan Penuh

sr20 melaksanakan lapisan keselamatan yang konkrit untuk melindungi maklumat anda — dari enkripsi data semasa transit hingga kawalan akses dalaman yang ketat.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar menggunakan enkripsi TLS. Tiada maklumat sensitif disimpan dalam teks biasa pada pelayan kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Maklumat akaun anda disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Selepas itu, data dipadamkan sepenuhnya dari sistem kami.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data akaun anda, dan hanya apabila diperlukan untuk menyelesaikan permintaan sokongan atau mematuhi keperluan undang-undang yang sah.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hubungi kami melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

sr20 menyokong pengesahan dua faktor untuk akaun anda. Kami juga memantau percubaan log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel sekiranya aktiviti mencurigakan dikesan.

Browse Soalan Tentang Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma, privasi dan hak undang-undang di sr20. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan bertindak balas dalam masa tujuh hari bekerja mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang sah di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun atau melalui e-mel sokongan. Data anda akan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan log masuk akaun.

Aduan berkaitan privasi boleh difailkan terus kepada pasukan sokongan sr20 melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan menyiasat setiap aduan secara serius dan memberikan maklum balas dalam masa lima hari bekerja.

Akses kepada perkhidmatan tertentu mungkin berbeza bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda di Malaysia. Terma penggunaan penuh kami menerangkan sekatan akses berdasarkan bidang kuasa yang disokong.

Sejarah transaksi dan rekod akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan dan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh pengekalan tamat, data tersebut dipadam dari sistem kami secara selamat.

Halaman Berkaitan

Tengah Malam Tentang Kami Gunung Harimau Rezeki